SOLUCION DE RECLAMOS DE  CLIENTES

Limamarc  ofrece a la empresa la oportunidad   de solucionar los reclamos de sus clientes  de  bienes y servicios   que   brindan en el mercado  nacional o extranjero,  a través de  métodos alternativos de  solución de conflictos  como   la conciliación y el arbitraje,  con la finalidad de lograr los siguientes beneficios:

• Obtener  la satisfacción  total de sus clientes de productos y servicios.

• Elevar sus   ventas  de  productos   y  servicios.

• Obtener  soluciones   más  predecibles.

• Mantener  unas   relaciones  comerciales   duraderas  y  beneficiosas  con  tus  clientes.

• Evitar  toda  publicidad  perjudicial  de la  empresa.

• Mejorar  la  imagen  de su  empresa.

• Reducir  al  mínimo los  gastos  legales.

• Solucionar  reclamos   de  sus  clientes  de  forma  inmediata  y  rápida.

• Encontrar   soluciones   justas   para  los   clientes.

• Por  que  el proceso de solución de reclamos  es de  fácil  acceso para los  clientes.

• Por  que  el  proceso  de   solución  de reclamos  es  administrado por un tercero ( limamarc), para  asegurar la  imparcialidad,  neutralidad y  seguridad del  proceso.

VIAS  DE SOLUCION DE CONFLICTOS

CONCILIACION.-

Por  el cual un conciliador designado por el centro de  conciliación  extrajudicial  limamarc,  asiste   al cliente y  la empresa  proveedora de bienes  y servicios a  encontrar   su propia  solución a un reclamo que satisface  a ambas partes.

ARBITRAJE.

Por el cual un árbitro designado por  el centro de  arbitraje limamarc soluciona el conflicto entre el cliente y la empresa proveedora de bienes y servicios, imponiendo una  solución  de carácter definitiva a través de un laudo arbitral  que tiene la misma  calidad de sentencia judicial.